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LE-CIEL
FAQ
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ログインについて

ログイン方法
  1. 会員番号欄に会員番号を半角英数字6桁で入力
    ※会員番号が6桁未満の方は先頭に0をつけてください(例 000123)
  2. パスワードを半角英数字で入力
  3. 会員番号とパスワードを入力したことを確認して「LOG IN」ボタンをクリック

「ログインできません」というメッセージが出る場合
会員番号(6桁)とパスワードを半角英数字で入力していますか?
パスワードは、入会手続時にご自身で設定した英数字を入力してください。
インターネットからの入会手続きを行なっていない場合は、初期設定の生年月日の8桁(西暦4桁、月2桁、日2桁)となっています。

例)1980年1月1日生まれの場合、パスワードは「19800101」となります。

  • 会員番号を6ケタの「半角英数字」で入力
    991580(○例、半角数字)
    991580(×例、全角数字)
  • パスワードを「半角、英数字」で入力
    ciel2783(○例、半角英数字)
    ciel2783(×例、全角英数字)

パスワードをお忘れの場合
パスワードをお忘れになった場合は初期設定(西暦からの生年月日)に戻しますので以下よりお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
「パスワード初期設定変更が完了しました」という画面に切り替わりましたら、初期設定への変更が正常に完了しております。
※会員期限が切れている会員の方もご利用いただけます。

「タイムアウトしました。再度ログインしてください」と表示される場合
ご使用の環境をご確認ください。
また、会員専用ページご利用中でも

  • ログイン後、長時間何も操作をしない状態が続いた時
  • インターネット接続回線状況があまり良くない時
上記メッセージが表示される場合があります。
この場合は、再度ログインページよりログインしなおしてください。

LE-CIELサイトを見るための環境

会員専用ページをご利用いただくには下記の環境が必要です。

  • コンピュータ
    Windows8以上、macOS10.11以上、iOS最新版、Android最新版 推奨
  • ブラウザ
    IE11〜、Edge最新版、Safari最新版、Chrome最新版、Firefox最新版 推奨
  • 通信環境
    インターネット接続環境

継続手続きについて(会員期限前)

会員期限の30日前にメールにて継続のご案内をいたします。
会員期間が途切れることなく継続をご希望の場合は、期限の切れる10日前までに決済を完了させてください。

LE-CIEL VISAカード会員の方
LE-CIEL VISAカード会員の方は会員期限の前月10日の引き落としとなります。
手続きは不要です。VISAカードから発送されるご利用明細を必ず確認ください。

LE-CIEL会員の方
※会員期限の30日前より継続手続きの案内が表示されます。会員期限の30日以前には表示されません。
※コンビニエンスストア・クレジットカード・電子マネーEdy(おサイフケータイ)の決済が可能です。

継続手続きについて(会員期限切れ後)

会員期限が切れた場合でも年会費をお支払いいただく事で、会員番号を変更する事なく会員復帰する事が可能です。
※継続手続きが完了した日から1年間の会員期限となります。
  • 期限切れの継続はこちら
  • 会員番号をお忘れの場合は こちら
    ※プルダウンを選択してから入力してください
  • パスワードをお忘れの場合は こちら

LE-CIEL VISAカードについて

LE-CIEL VISAカードにご入会を希望の場合は、以下のお問い合わせ先に資料の請求をお願いいたします。(これから入会される方でも現在会員の方でもLE-CIEL VISAカードにお申込みは可能です。)

資料請求はこちら
三井住友VISAカード公式サイトはこちら

  • ナビダイヤル
    0570-004-980
  • 携帯電話、PHS
    03-5392-7411(東京)
    06-6228-1222(大阪)
受付時間
9:00~17:00(年中無休、但し、12月30日~1月3日を除く)

ファンレター、プレゼント送付先

必ず『○○』宛と書いてお送りください。

〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南2-8-12
LE-CIEL『L'Arc~en~Ciel ○○』宛

FAQを見ても解決しない場合

FAQを見ても解決しない場合は、以下のお願いを良くお読みいただきお問い合わせフォームからお問い合わせください。

お問い合わせ時のお願い
  • お問い合わせされる際には、必須事項を必ず明記するようお願いいたします。
  • 多くのお問い合わせをいただきますので、的確にお答えするためにも、なるべく詳細を記入した上でお問い合わせいただけるよう皆さんのご協力をお願いいたします。
  • お問い合わせは順番に受付しております。ご返答までに時間がかかる場合がございます。
  • 土、日、祝日についてはサポート業務はお休みとさせていただいております。回答は早くても翌営業日となりますので予めご了承ください。
  • LE-CIELからの返信メールは「mail@LE-CIEL.com」から送信いたします。メールが受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。
  • パソコンからのメールを拒否する設定になっていませんか。ドメイン受信設定によりパソコンからのメールを受取拒否される可能性があります。
  • メールが届かない場合、単純なメールアドレスの間違いの他に、迷惑メールとして誤認識され「迷惑メール」フォルダに振り分けられる事がありますのでフォルダをご確認ください。
  • なりすまし設定が(高)や(強)になっていませんか。(高)や(強)になっている場合は、(低)や(弱)に変更してください。
  • メールアドレスのアカウント部分(@より左側)に「.」(ピリオド)を連続で使用している場合や、@の直前に「.」や「-」(ハイフン)を使用している場合、アドレス内に「?」や「/」を使用している場合は、LE-CIELからのメールの送受信ができません。
  • 携帯キャリア会社によっては「なりすまし規制」というフィルターが強くかかり、LE-CIELからのメールをキャリアの方で受信拒否をしたり、スパムメールとして扱われることがあるそうです。(迷惑メール設定をしていなくても、受信可能設定をされていても、起こりうる現象です)
    携帯メール未着が続くようでしたら、お使いのキャリア会社へお問合わせください。
  • 携帯アドレスのみ登録されている方は、上記現象によるメール未着防止のため、PCアドレスをお持ちでしたらあわせて登録をお願いいたします。
  • 決済完了後1週間経過しても手続完了のメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。